以顧客為關注焦點，滿足顧客的需求和期望，增進顧客滿意是集團公司持續(xù)追求的目標。為更好地貫徹為建設單位服務的宗旨，加強對項目部的管理和與建設單位的溝通，日前，集團公司邀請相關建設單位和監(jiān)理單位對在建工程項目的管理工作進行評價并提出寶貴意見。

截至日前，集團公司工程管理部共收到涉及16個基層單位（直屬項目部）的26份《工程項目顧客滿意度調查表》。根據ISO9000標準，集團2009年度工程項目“顧客滿意度”調查綜合評價結果：“不滿意”的評價為0項；“基本滿意”1項，占參評項目總數的4%；“滿意”13項，占50%；“很滿意”12項，占46%。其中，豐達混凝土廠南京熱電廠項目、北京分公司北京鋼鐵研究總院38號樓項目、安裝分公司北京太平洋國際大廈機電安裝項目、第二分公司頤和南園三期項目、外企分公司帝艾斯光電（蘇州）有限公司二期生產廠房等項目綜合評價得分較高，工程項目管理受到了建設和監(jiān)理單位的高度評價。